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Wie AIDA Cruises mitteilte, wurde die Reederei vom Hersteller des Antriebssystems informiert, dass eine technische Überprüfung notwendig ist, was nur in einer Werft durchgeführt werden kann. Daher wird die AIDAprima sich ab dem 8. September für ein paar Tage in ein Trockendock begeben.

Alle Kunden, welche die betroffene Reise gebucht haben, wurden von AIDA Cruises persönlich informiert. Ihnen wird der Reisepreis, sowie sämtliche gebuchten Leistungen erstattet. Als Entschädigung erhalten sie eine Ermäßigung von 50 Prozent auf ihre nächste Buchung.

Für Gäste, die bereits ihre An- und Abreise selbst organisiert haben, erstattet die Reederei nach Vorlage eines Belegs die Kosten dafür.

Probleme mit den Azipod-Propellerantrieben kommen bei Kreuzfahrtschiffen häufiger vor. So musste fast jede große Reederei in den letzten Jahren Kreuzfahrten absagen oder sogar abbreichen, weil Reparaturen notwendig waren.